A la pointe des nouvelles technologies

La SARL Body n'a pas attendu l'obtention de la norme NF pour s'engager dans la voie de la satisfaction client totale.

Depuis 2004, l'entreprise a mis en place un intranet "maison" permettant à ses clients de suivre et évaluer en toute transparence leur chantier." Notre objectif est que le client ne soit jamais ennuyé et toujours informé. Chez nous, tout est informatisé et planifié par informatique. Le client suit en temps réel l'avancée des travaux. Il peut également évaluer nos prestations et faire des commentaires que tout le monde peut lire dans l'entreprise. Toutes ces informations sont traitées en statistiques. Aujourd'hui, on ne pourrait pas se passer de cet outil. "

Chaque client se voit aussi proposer des conseils techniques en ligne et dispose d'une bibliothèque regroupant tous les documents : plans, fiches techniques, attestation d'assurance, déclaration de travaux, planning, photos...

Développé avec l'aide d'un prestataire informatique local, l'outil de la SARL Body n'a pas tardé à faire des envieux. Ce qui a déjà conduit son gérant à le céder à huit de ses collègues, notamment à Niort et Orléans.