Qualité et garantie
À la réception de votre piscine Desjoyaux, nous vous remettrons un certificat de garantie de 10 ans tant sur la fabrication que sur l’installation.
La fabrication comme le process de pose du coffrage permanent actif Desjoyaux, dont la technique a été brevetée en 1978, sont contrôlés par le bureau Véritas. L’ensemble de notre gamme de filtration est conforme aux normes CE et CEI.
La qualité étant un maître mot, notre concession a entamé une démarche de certification devant déboucher sur l’obtention de la norme 03700 remise par l’AFNOR.
Nos engagements qualité :
Art. 1 : Une étude gratuite personnalisée réalisée avec vous et sur site par un professionnel.
Art. 2 : Un contrat clair fixant pour chaque étape, les livraisons, l'échéance, l'identité de la personne qui interviendra (pas de surprise).
Art. 3 : Les délais prévus sont tenus. En cas d'aléa (météorologie, etc.), nous prévenons et décidons ensemble d'une nouvelle date.
Art. 4 : Dans un souci de transparence, dès l'enregistrement de votre commande vous bénéficierez d'un accès personnalisé à l'extranet de l'entreprise. Vous pourrez y suivre pas à pas le déroulement de votre chantier, évaluer/noter chaque étape, et y laisser des messages auxquels nous répondrons sous 48 heures. Votre piscine terminée, l'extranet vous permettra de vous former à l'entretien, à passer vos commandes de matériel d'entretien, et éventuellement vos contrats de service.
Art. 5 : Les intervenants de votre chantier sont des personnels permanents de l'entreprise ou des sous-traitants réguliers liés à l'entreprise par une charte de qualité de service. Leur ancienneté et leurs compétences sont gages de qualité. Facilement indentifiables par leur tenue, ils se présentent à vous ou à la personne que vous avez mandatée avant d'intervenir sur le chantier.
Art. 6 : Environnement : l'entreprise s'engage sur le respect de votre site (chantier nettoyé à chaque étape), et de l'environnement (déchets réduits, matériaux recyclables évacués et traités par nos soins).
Art. 7 : Nous vous accompagnons dans la gestion de votre piscine. Il y a une vie après la construction : formation à l'entretien, réalisation de contrats de services : hivernage, remise en eau, etc.
Art. 8 : Garantie : comme toute entreprise sérieuse et pérenne nous engageons notre responsabilité civile. A la signature du procès verbal de réception de l'installation, nous vous remettrons un certificat de garantie 10ans. Sont concernés : le liner*, le bloc de filtration et les margelles sont garantis 10 ans, ainsi que la dalle béton si elle est réalisée par nos soins. Sur 1 558 piscines construites depuis 1994, la décennale n'a été mise en oeuvre qu'une fois. A la totale satisfaction du client concerné.
*dégressivité de 10% par an.
Art. 2 : Un contrat clair fixant pour chaque étape, les livraisons, l'échéance, l'identité de la personne qui interviendra (pas de surprise).
Art. 3 : Les délais prévus sont tenus. En cas d'aléa (météorologie, etc.), nous prévenons et décidons ensemble d'une nouvelle date.
Art. 4 : Dans un souci de transparence, dès l'enregistrement de votre commande vous bénéficierez d'un accès personnalisé à l'extranet de l'entreprise. Vous pourrez y suivre pas à pas le déroulement de votre chantier, évaluer/noter chaque étape, et y laisser des messages auxquels nous répondrons sous 48 heures. Votre piscine terminée, l'extranet vous permettra de vous former à l'entretien, à passer vos commandes de matériel d'entretien, et éventuellement vos contrats de service.
Art. 5 : Les intervenants de votre chantier sont des personnels permanents de l'entreprise ou des sous-traitants réguliers liés à l'entreprise par une charte de qualité de service. Leur ancienneté et leurs compétences sont gages de qualité. Facilement indentifiables par leur tenue, ils se présentent à vous ou à la personne que vous avez mandatée avant d'intervenir sur le chantier.
Art. 6 : Environnement : l'entreprise s'engage sur le respect de votre site (chantier nettoyé à chaque étape), et de l'environnement (déchets réduits, matériaux recyclables évacués et traités par nos soins).
Art. 7 : Nous vous accompagnons dans la gestion de votre piscine. Il y a une vie après la construction : formation à l'entretien, réalisation de contrats de services : hivernage, remise en eau, etc.
Art. 8 : Garantie : comme toute entreprise sérieuse et pérenne nous engageons notre responsabilité civile. A la signature du procès verbal de réception de l'installation, nous vous remettrons un certificat de garantie 10ans. Sont concernés : le liner*, le bloc de filtration et les margelles sont garantis 10 ans, ainsi que la dalle béton si elle est réalisée par nos soins. Sur 1 558 piscines construites depuis 1994, la décennale n'a été mise en oeuvre qu'une fois. A la totale satisfaction du client concerné.
*dégressivité de 10% par an.
Anthony Body S.A.R.L. - 12 rue Eugène Chevreul - Pôle République II - 86000 Poitiers Tél : 05.49.88.95.50 - Fax : 05.49.88.95.57 - contact@bodysarl.com